Digiturk İcra Dosyası Ve Aşırı Kutu Ücretleri Nedeniyle Üyelik Aktifleştirilemedi

Uzun süredir Digiturk taraftar paketi kullanıyordum. Yurt dışına çıktığım için cihaz kutusunu zamanında teslim edemedim, biraz süre istedim. Sonrasında paketi e-Devlet üzerinden iptal etmek zorunda kaldım. Kutuyu teslim edemediğim için Digiturk bana kutu bedeli olarak yaklaşık 3.000 TL fatura etmiş, ancak icra masrafları ve diğer kalemlerle birlikte borç tutarı şu an 7.800 TL civarında bir rakama ve UYAP’ta 6.486,01 TL borç bakiyesine ulaşmış durumda ve icra dosyası hâlâ açık görünüyor.

Bu borcu ödemek için UYAP üzerinden işlem yapmak istedim, sistemde ödeme tipi seçeneği çıkmadığı için ödemeyi tamamlayamadım. İcra dosyasını takip edenlerle görüştüğümde son derece kaba bir üslup ile karşılaştım. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda da yine kaba bir yaklaşımla karşılaştım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve en sonunda telefonu kapatmak zorunda kaldım, tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.

Ben hem borcumu ödemek hem de şu anda elimde bulunan Digiturk kutusunu kullanmaya devam ederek üyeliğimin aynı ad ve müşteri bilgilerim üzerinden yeniden aktif edilmesini istiyorum. Ancak icra dosyası nedeniyle “sizin adınıza yeni üyelik yapamıyoruz, ailenizden başka birinin adına yeni kutu almanız gerekiyor” deniyor. Borcumu ödemek ve mevcut kutumu kullanarak üyeliğime devam etmek isterken bu şekilde engellenmekten çok rahatsızım.

Digiturk’ün icra dosyamı, borcun makul ve gerçek kutu bedeli üzerinden yeniden yapılandırarak kaldırmasını, borcumu ödeyebileceğim net ve uygulanabilir bir yol göstermesini, elimdeki kutuyu kullanarak üyeliğimin kendi adım üzerinden yeniden aktif edilmesini ve hem icra tarafında hem de müşteri hizmetlerinde yaşadığım kaba ve çözüm sunmayan yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.