Digiturk İade Sürecinde Haksız Ücret Ve Personel Hakaretiyle Karşılaştım

Bugün Digiturk ekipmanlarının tamamını (alıcı, kumanda, bağlantı aparatları ve kart dahil) iade etmek üzere Digiturk şubesine başvurdum. İade işlemi sırasında hem ücret kesintisiyle karşılaştım hem de görevli personel tarafından hakarete uğradım. Şube tarafından tarafıma SMS ile iade işlemi bildirildi.

Ayrıca kurulum sırasında bana hiçbir hdmı kablosu verilmemişti. Kurulumu yapan personele zahmet olmasın diye evdeki kendi hdmı kablomu kullandım. Şimdi ise iade sırasında benden hdmı kablosu kesintisi yapılıyor ve bana ekstra ücret çıkarılıyor. Bana kurulumda verilmemiş bir hdmı kablosunu nasıl iade edebilirim? Bu durumun açıklamasını özellikle talep ediyorum.

Bunlara ek olarak, şube personeli bana “ben sizin gibi yalan konuşmuyorum” diyerek son derece kırıcı ve hakaret içeren bir ifadede bulundu.

Yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle hem ücret kesintisinin açıklanmasını hem de özellikle şube personelinin hakaret içeren tavrıyla ilgili olarak tarafıma bir özür dilenmesini ve gereken işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

İlgili fatura/sipariş numaram: Z008006859
Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.