Digiturk Gazi Yakını İndirimi Sözünün Tutulmaması Ve Haksız Ücretlendirme

Digiturk ile Ağustos 2025’te “Sporun Yıldızı” paketi için sözleşme yaparken gazi yakını indirimi sözü verildi. Bu indirim yalnızca yaklaşık 2 ay boyunca uygulandı, sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan normal fiyattan ücretlendirme yapılmaya başlandı. Oysa bu indirimin sözleşme sonuna kadar devam edeceği açıkça belirtilmişti.

Kayıtlı üyelik bilgim B***** A****, üyelik numaram 1028853407’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini bugüne kadar 5–6 kez aradım. Görüşmelerde benden çeşitli belgeler istendi, bu belgeleri 3 kez e-posta yoluyla iletmeme rağmen, her defasında “kayıt açıyoruz, üst birimlere iletiyoruz” denilerek oyalandım ve bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem verilen gazi yakını indirimi sözünün tutulmaması hem de sözleşme dışına çıkılmasına rağmen iptal etmek istediğimde yüksek tutarlı cayma bedeli talep edilmesi beni mağdur etmektedir. Gazi yakını indiriminin, ilk başta konuşulduğu şekilde sözleşme sonuna kadar eksiksiz ve geriye dönük olarak uygulanmasını ve bu süreçte fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.