Digiturk Fiber Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüşleri Nedeniyle 1000 Euro Zararı

Digiturk üzerinden kullandığım pts Yalın Fiber 35 Mbps internet paketimle yaklaşık 2 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Hiçbir şekilde haber verilmeden bağlantım kesiliyor, sık sık altyapı çalışması olduğu söyleniyor. Ayrıca Türk Telekom tarafından sözleşmemin bittiği söylenerek Digiturk’e yönlendirildim, ancak sonrasında sözleşmemin bitmediğini öğrendim ve bu süreçte kandırılmış hissediyorum

Antalya Manavgat’taki adresimde özellikle akşam 20.30’dan sonra bağlantı neredeyse her gün sorunlu hale geliyor. 23.00, 00.00, 01.00 saatlerinde ve bazen 22.00 civarında hızım 35 Mbps olması gerekirken 10 Mbps’e düşüyor, internet donmaya başlıyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu saatler benim için aktif kullanım saatleri olduğu için sorun beni doğrudan etkiliyor.

İnterneti özellikle borsada işlem yapmak için kullanıyorum ve anlık bağlantı sorunları nedeniyle internet üzerinden yaptığım işlem hacminden dolayı 1000 Euro civarında zarara uğradım. Bu zarar, doğrudan yaşanan kopmalar ve hız düşüşleri nedeniyle oluştu.

Digiturk ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı açtırarak aradım, ekipler eve geldi ancak her seferinde bağlantıda bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Buna rağmen sorunlar aynı şekilde devam ediyor. Bu kontroller için 3–4 defa iş yerimden izin almak zorunda kaldım, iş gücü kaybı yaşadım ve artık sürekli izin alma imkanım da kalmadı. Müşteri numaram 67470608’dir.

Yaşadığım kesinti, hız düşüşü, yanlış yönlendirme ve maddi zararlardan dolayı mevcut sözleşmemin hiçbir cayma bedeli ve ücret talep edilmeden derhal feshedilmesini talep ediyorum.