to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’te taahhüdüm bitmek üzere olduğu için ben müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana aylık 619 TL’lik bir paket teklifi sunuldu ve bu fiyatı onayladım, ardından kart bilgilerimi girdim. Ancak az önce hesabımdan 12 aylık olarak toplamda 10.000 TL çekildi. Oysa 12 ay için toplam 7.500 TL ödemem gerekiyordu, fazladan ücret alınmış oldu. Ayrıca bu işlem için herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi de almadım, onay vermem istenmedi.
Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istedim fakat menülerde neyi tuşlarsam tuşlayayım, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunuma çözüm bulamıyorum.
Digiturk’ten beklentim, tarafıma doğru ve açık bilgi verilmesi, fazladan çekilen tutarın iadesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Gerekirse dekont ve işlem numarasını da paylaşabilirim. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
20/10/2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranarak, taahhüdümün bitmesine 5 ay kala yeni bir teklif sunuldu. Teklifte, aylık 436 TL’den 12 ay boyunca hizmet alacağım belirtildi. Ancak kredi kartımdan aylık 582 TL’den olmak üzere toplamda 12 ay çekim yapıldı ve toplamda 5232 TL çeki...
10 gün önce Digiturk tarafından kampanya olduğu belirtilerek arandım. Bana 12 ay için 499 TL’lik bir fiyat sunuldu. Fiyatın yüksek olduğunu, bir arkadaşıma 394 TL teklif edildiğini söyledim. Bunun üzerine bana özel indirimli bir kampanya olduğu, aylık 414 TL ile 12 ay taksitli ödeme yapılacağı ve so...
Digiturk Spor Paketi için 12 aylık taahhütlü üyelik yaptırmıştım. Haziran ayında üyeliğim bitmesine rağmen, Temmuz ayında kartımdan otomatik olarak 954,73 TL çekilmiş ve Ağustos ayı için de fatura kesilmiştir. Üyeliğim sona erdiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otomatik ödeme a...
Haziran ayında 0212 473 73 73 numaralı telefondan Digiturk tarafından arandım ve mevcut Spor Paketi taahhüdümün (299 TL) sona ereceği, benden onay alınarak 1 yıl boyunca ayda 279 TL üzerinden yeni bir taahhüt yapılabileceği iletildi. Telefonda da bu tutar açıkça belirtildiği için kabul ettim. Ancak ...
13 Eylül’de Digiturk müşteri hizmetlerinden arandım ve devam eden paketimin taahhüdünü yenilemek amacıyla işlem yapılacağı belirtildi. Ancak, çalışan tarafından yanlışlıkla daha pahalı bir paket tanımlanarak kredi kartımdan 10.328,20 TL çekildi. 14 Eylül’de başka bir Digiturk çalışanı ile görüştüğüm...
Yorumlar