Digiturk üyelik numaram: 1002821***.
İstanbul Kadıköy'de Digiturk üyeliğim kapsamında kullandığım paketin taahhüt süresi dolmak üzereyken defalarca Digiturk tarafından arandım. Teklif edilen fiyatı yüksek bulduğum için kabul etmedim ve üyeliğimi iptal ettirmek istediğimi, taahhüdümün ne zaman biteceğini sordum. Bana 6 Eylül'de taahhüdümün sona ereceği bilgisi verildi. 5 Eylül 2025 akşamı Digiturk'ü arayarak iptal işlemini gerçekleştirdim.
06 eylül sabahı saat 11.00 civarında tekrar arandım ve bir yıl boyunca 169 TL ödediğim dizi paketinin bana 79 TL'ye sunulacağı belirtildi. Bu teklifi kabul ettim. Müşteri temsilcisi, paketimin 06 eylül itibarıyla başladığını ve aylık ücretin 79 TL olduğunu özellikle vurguladı.
Ancak, yaklaşık bir saat sonra tesadüfen mailimi kontrol ederken Digiturk'ten gelen bir faturayla karşılaştım. 03 eylül'de kesilmiş ve gönderilmiş olan 600 TL tutarındaki bu fatura, 03 eylül - 03 ekim dönemi için düzenlenmişti. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve faturaların her ayın 3'ünde kesildiği, herhangi bir hata olmadığı ve bu tutarı ödemem gerektiği söylendi. Şikayet kaydı oluşturdum ve bana verilen taahhüt bitiş tarihi nedeniyle 05 eylül'e kadar beklediğimi, ayrıca 06 eylül itibarıyla yeni paketin 79 TL'ye satıldığını belirttim. Görüşmelerin dinlenerek faturanın iptalini talep ettim.
Bugün tarafıma gelen mesajda, herhangi bir hatalı işlem olmadığı belirtildi. 600 TL’lik faturayı henüz ödemedim ve bu sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Sorunumun acilen incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar