to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır Digiturk’ten aldığım internet hizmetinde ciddi bir fatura sorunu yaşıyorum. Faturam yüksek geldiği için müşteri hizmetlerini arayarak internet paketimin aylık ücretinin 600 TL olarak ayarlanmasını talep ettim. Bana bu şekilde ayarlama yapılacağı söylendi ve kabul ettim. Ancak buna rağmen faturam her seferinde 1.000 TL’nin üzerinde geldi. Her defasında müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve her seferinde “paketiniz 600 TL olarak ayarlandı” denildi, fakat sorun çözülmedi ve yüksek fatura gelmeye devam etti.
Bu süreçte toplam 3-4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde aynı cevabı almama rağmen faturalarımda bir değişiklik olmadı. Tüm görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum ve hangi tarihte hangi müşteri temsilcisiyle konuştuysam hepsinin kaydını talep edeceğim. Şu anda Düzce’de ikamet ediyorum ve hizmeti kullanmaya devam ediyorum. Gelen faturaların tamamı beklemede ve mağduriyetimin giderilerek faturaların söz verilen 600 TL tutarına düşürülmesini istiyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 3 ay önce Digiturk tarafından arandım ve aylık 590 TL karşılığında hem Digiturk hem de Bein Connect’i kapsayan bir yenileme teklifi aldım. Bu teklifi açıkça kabul etmeme rağmen paketim belirtilen fiyattan yenilenmedi.
Yaklaşık 2 ay boyunca her ay aradığımda müşteri temsilcileri paketimin 590 TL üzerinden yenilendiğini söylediler ancak sistemde herhangi bir yenileme yapılmadığı için tarafıma her ay 1.500 TL civarında fatura yansıtıldı. Bu süreçte defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. Görüşmelerime ait ses kayıtları mevcuttur.
Daha sonra konuyu Şikayetvar üzerinden yazarak ancak çözüm noktasına getirebildim. Son görüşmemde müşteri temsilcisi, önceki temsilcilerin paketi yenilediklerini söylemelerine rağmen aslında yenilemediklerini kendilerinin de tespit ettiğini ifade etti ve sonunda paketim yenilendi. Ancak bu süreçte paketin yenilenmemesi nedeniyle tarafıma yansıtılan ve toplamda yaklaşık 2.500 TL fazla tahakkuk eden faturalar iptal edilmedi.
Üye numaram 27414405’tir. Hatalı bilgilendirme ve temsilci kaynaklı bu mağduriyetim nedeniyle, paketin zamanında yenilenmemesinden doğan ve tarafıma yansıtılan yaklaşık 2.500 TL tutarındaki fazla faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk internet hizmetimi başka bir adrese nakil ettirdim. Nakil işlemi ve modem kiralama için bana toplamda 1550 TL ücret yansıtılacağı, bundan sonraki faturamın ise 840 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak Ağustos ayında faturam 1909 TL olarak geldi, Eylül ayı faturam ise 1256 TL olarak gözüküyor. ...
Digiturk internet paketi kullanıcısıyım. Abonelik başında bana aylık fatura tutarının 600 TL olacağı söylendi, ancak son 3 aydır her ay evime 1408 TL fatura geliyor. Her gün Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sorunuma çözüm üretilmiyor. Hizmeti genel m...
Digiturk kullanıcısıyım. Faturam bir müddet düzenli olarak gelmekteydi, sonra bir faturamı 836 TL olarak yüksek bir şekilde ilettiler. Hemen geri dönüş sağladım ve müşteri temsilcisi ile görüştüm. Benim faturam en yüksek 400 TL olması gerekirken bana 836 TL yansıtılmıştır dedim. Beni bekletip ilgile...
Digiturk’ten yaklaşık 2 yıla yakındır hem internet hem de uydu aboneliği hizmeti alıyorum. Son 7-8 aydır ise ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. Abonelik başlangıcında müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede aylık 400-500 TL ödeyeceğim belirtilmişti ve paket yenilemem de bu şekilde yapılmıştı. Ancak s...
Digiturk’ten Kastamonu M***** A*** E**** Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alıyorum. 1025885766 abone numarasıyla, 12 ay boyunca aylık 651 TL ödeyeceğim şekilde sınırsız internet paketi için anlaşma yaptım. Ancak henüz 4-5 ay geçmişken, 05.09.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ...
Yorumlar