Digiturk Cihazı TV’ye Bağlanmadığı İçin Görüntü Alamama Ve Yeni 4K Cihaz Talebi

Digiturk yayınları için kullandığım cihazda bir süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyonum Philips marka ve Digiturk cihazı bağlandığında hiçbir şekilde görüntü alamıyorum, ekran tamamen siyah kalıyor. Takılan eski model cihazlarda ise televizyon ile uyumlu olmadığı için ekranda hdcp uyarısı çıkıyor.

Bu sorun gün içinde her zaman aynı şekilde devam ediyor, yayın hiç gelmiyor. Ücretini ödediğim hiçbir kanalı, özellikle film kanallarını ve Lig TV yayınlarını izleyemiyorum. Konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, 2 kez de teknik servis yönlendirildi. Servis ekipleri Digiturk’ün piyasada bulunan 4 farklı cihazını televizyonuma bağlayarak denedi ancak hiçbirinde görüntü alınamadı. Gelen teknik servis, sistemin eski olduğunu, yeni model televizyonun güncellemeleri nedeniyle cihazı tanımadığını ve bunun için bir çözüm olmadığını iletti.

Ortada net bir çözüm bulunmadan yayından faydalanamıyorum. Bu nedenle Digiturk’ten, televizyonumla uyumlu olacak şekilde yeni, güncel ve 4K özellikli bir cihaz temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.