Yaklaşık 1,5 yıldır Digiturk Süper Lig paketi abonesiyim ve her ay düzenli olarak 300 TL ödüyorum. 30.11.2025 tarihinde Digiturk cihazımda E06-4 hata kodu almaya başladım. Yayın bir anda kesildi ve özellikle derbi öncesi maç izleyemez duruma geldim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın üzerindeki sim kısmını silmem, cihazın fişini çıkarıp tekrar takmam gerektiği söylendi, ancak tüm bu yönlendirmelere rağmen sorun düzelmedi. Buna rağmen bana, ancak ücretli teknik servis ile çözüm sağlanabileceği ve teknik servisin gelmesi için 500 TL ödemem gerektiği söylendi.
Üyelik sürem bitince cihazları bile benden geri alan Digiturk’ün, kendi cihazındaki arıza için benden ayrıca teknik servis ücreti talep etmesini hem haksız hem de tüketiciye karşı saygısız buluyorum. Zaten yüksek ücretler öderken bir de yayın alamadığım, özellikle derbi gibi kritik maçları izleyemediğim bir dönemde ekstra 500 TL talep edilmesini kabul etmiyorum.
Cihaz arızamın, tarafıma ek servis ücreti yansıtılmadan giderilmesini, yayın erişimimin bir an önce sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, hem üyeliğimin iptali hem de yasal haklarım konusunda gerekli başvuruları yapmayı düşünüyorum.
Yorumlar