Digiturk Bein Connect Sanal Kumanda Sorunu Aylardır Çözülmüyor

Yaklaşık 14 yıldır Digiturk üyesiyim. 2 ay önce Sagemcom cihazımda Bein Connect uygulamasındaki sanal kumanda özelliğini aktif etmek istedim, ancak sürekli olarak “eşleşme olmadığı” hatası alıyorum ve uygulama aktif hale gelmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bir görüşmede genel bir sorun olduğu söylendi, başka bir görüşmede kayıt açıldığı ve bana dönüş yapılacağı belirtildi, bir diğerinde ise üst birimin arayacağı ifade edildi. Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Sorun sadece sanal kumanda özelliğiyle ilgili ve tarafıma herhangi bir çözüm önerisi ya da ek işlem yönlendirmesi yapılmadı. Ayrıca bu süreçte herhangi bir ek ücret veya ödeme talebiyle de karşılaşmadım.

Milyonlarca abonesi olan Digiturk’te böyle bir mağduriyetin yaşanmasını doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.