to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Bein Connect Canlı Maç Yayınları Smart TV’de DRM Hatası Nedeniyle İzlenemiyor
Digiturk Bein Connect üyesiyim. Smart TV’de Webos altyapılı televizyonumdan yaklaşık 2 aydır canlı maç yayınlarını kesinlikle izleyemiyorum. Uygulamadan maçı açmaya çalıştığımda ekranda “İçerik oynatılırken bir hata ile karşılaşıldı. Code: DRM_Media_KEY_INITIALIZATION_failed (sa-69504760) ” şeklinde hata mesajı çıkıyor ve yayın başlamıyor.
Müşteri numaram 31927103’tür. Bu süre içinde defalarca denememe rağmen yayınlar bir türlü açılmadı, farklı maçlarda ve farklı günlerde de aynı sorun devam etti. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için telefonla destek alamadım, sorun da kalıcı şekilde çözülmedi.
Ödediğim ücretin karşılığında hizmeti alamıyorum. Canlı yayınları Smart TV üzerinden sorunsuz izleyebileceğim şekilde sistemsel sorunumun ivedilikle çözülmesini ve kullanamadığım dönem için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
