Digiturk Aynı Pakete Farklı Fiyat Uyguluyor Müşteri Ayrımcılığı Mağduriyeti

Mehmet

658

Yaklaşık 15 yıldır Digiturk kullanıcısıyım ve şu anda 2 adet aktif aboneliğim bulunuyor (1010449117 numaralı aboneliğim Şıhlar Mahallesi Vali İzzetbey Caddesi No:75/A Taşkent/Konya adresinde, 1006096849 numaralı aboneliğim ise Beyhekim Mahallesi Özbal Sokak No:24/5 Selçuklu/Konya adresinde kayıtlıdır).

Her iki aboneliğimde de spor paketi kullanıyorum ve ödemelerimi genel olarak düzenli yapıyorum; bazen gecikme olduğunda ise gecikme faiziyle birlikte ödememi gerçekleştiriyorum.

Yaklaşık 2 aydır, taahhüdümün bitmesine 40 gün kala her gün Digiturk tarafından aranıyorum. Her aramada bana “özel kampanya” adı altında 12 ay taahhüt karşılığında 579 TL fiyat sunuluyor. Ancak çok yakın bir arkadaşım, benimle aynı paketi ve hizmeti kullanmasına rağmen, sadece 1-2 yıllık abone olmasına rağmen 12 ay taahhütle 299 TL’ye anlaşma sağladı. Bu durumun müşteri ayrımcılığına yol açtığını ve Digiturk’ün müşterilerine adil davranmadığını düşünüyorum. Defalarca telefonda bu fiyatlarla anlaşma sağlamayacağımı belirttim, ancak her gün aranmaya devam ediyorum ve her seferinde bunun son arama olduğu söyleniyor.

Benim beklentim, iki aboneliğim için de 12 ay taahhüt karşılığında aylık 299 TL’lik kampanya hakkının, tehdit veya iptal talebinde bulunmak zorunda kalmadan bana da sunulmasıdır. Müşteri memnuniyeti ve eşitliği açısından Digiturk’ten bu konuda adım atmasını talep ediyorum.