Digiturk Apartman İçindeki Kutu Ve Dışarıdan Gelen Hat İçin Arıza Ücreti Talebi

Digiturk e ağustos 2023 de sporun yıldızı paketi abonesi oldum. Daha sonra benim telefonuma devamlı mesaj attılar sonrasında aradım beni geri aradılar 25 Ocak 2024 tarihinde internet abonesi oldum. Bana telefon eden çağrı merkezindeki temsilci 1 yıl taahhütlü vergiler, kurulum ve bağlantı ücreti dahil Aylık 299 TL. Modeminiz var mı sordu var dedim. Bugün internetim kesildi. Aradım müşteri hizmetlerini uzaktan internet arızasını gideremedi benimle bağlantı kuran kişi size arıza kaydı açıyorum ve servis ücreti 450 TL. Söyledi. Bende kendisine bu ne ücreti arızayı giderecek servis ücreti dedi. Bende kendisine arıza apartmanın internet kutusundan sonra ise bana ait kutu ve dışarıda ise bana ait değil dedim. Temsilci bana modemi bizden almış olsaydınız servis ücreti ödemeyecektiniz dedi. Bende kendisine Bana abone olduğumda bana modeminiz var mı diye sordunuzda neden internet arızası olduğunda modem sizin olduğu için servis ücreti alacağız demediniz. Ben 30 yıldır internet kullanıyorum böyle bir uygulama Digiturk de böyle uygulama gördüm. Müşterilerin arıza ücreti almalarını kaldırmalarını talep ediyorum. Bu uygulamayı kaldırmazlarsa Tüketici Hakları'na baş vuracağım.