Digiturk Adres Taşıma İşleminde Keyfi Ek Ücret Talebi

Digiturk aboneliğimin adres taşıma işlemi için 10 Ekim saat 16:30 civarında kurulum ücreti olarak 700 TL’nin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu ücreti zaten yüksek bulmama rağmen, sonrasında arayan ekip evimin uzak olduğunu söyleyerek benden ayrıca 200 TL daha talep etti.

Ben kurulum ücreti olarak belirlenen 700 TL’nin, ulaşım da dahil olmak üzere tüm hizmeti kapsaması gerektiğini düşünüyorum. Eğer bu ücretin içine ulaşım dahil değilse, şubeye yakın adresler için para iadesi mi yapılacağını da merak ediyorum. Aynı hizmet için mesafeye göre keyfi şekilde ek ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Adres taşıma hizmeti için belirlenen kurulum ücretinin açık, net ve standart şekilde uygulanmasını ve bunun dışında mesafe gerekçesiyle ekstra ücret talep edilmemesini istiyorum. Gerekirse bu politikanın yazılı olarak da tarafıma açıklanmasını ve hesabımda herhangi bir ek ücretlendirme olmamasını talep ediyorum. Abone numaram 1021375831’dir.