Digiturk Abonelik Sonrası Bilinmeyen Borç Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

2024-2025 sezonu için Eylül 2024’te kredi kartı ile taksitli olarak bir yıl süreli Digiturk Taraftar Paketi aboneliği aldım (Abone No: 1026743008). Eylül 2025’te aboneliğim sona erdi. Digiturk tarafından arandım ve yeni abonelere göre daha yüksek bir teklif sunuldu, kabul etmedim ve iptal edilmesini istedim. Sonrasında yeni abonelere daha uygun fiyat olduğu için eşim adına yeni bir abonelik başlattım.

Ekim ayının ilk haftasında tarafıma 957 TL, ardından Kasım ayında 1557,60 TL borcunuz var şeklinde mesajlar gelmeye başladı. Bu borcun hangi döneme veya hangi hizmete ait olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı. 12 ay kredi kartına sözleşme yapılmıştı ve aboneliğim sona erdiğinde herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılacağına dair bir bilgilendirme almadım. Ayrıca, Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayetimi dile getirdim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hiçbir şekilde kabul etmediğim bir borcun tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Görüşme kayıtlarının incelenmesini ve bu haksız borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağım.