Digiturk Aboneliğimde Verilen Sözlere Rağmen Beın Sports 1 Maç Yayını Şifrelendi

8 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Bostanlı Digiturk şubesinden, yetkili kişinin yönlendirmesiyle erken gel kampanyasından faydalanarak 12 ay taahhütlü ve vergiler dahil aylık 199,33 TL ödemeli bir Digiturk aboneliği başlattım. Abonelik sırasında bana, Türkiye ligi dahil tüm maçları ve beın Sports kanallarını izleyebileceğim açıkça söylendi, hatta o anda tüm beın Sports kanallarının açık olduğu bir ekran gösterilerek onayım alındı.

Ancak 8 Ağustos 2025 tarihinde, Gaziantep-Galatasaray maçını izlemek için 77. Kanal (beın Sports 1) açıldığında, maç başlamadan kısa bir süre önce kanal şifrelenerek izlemem engellendi. Bunun üzerine 0213 473 73 73 numaralı Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre bekledikten sonra bağlandım. Görüştüğüm yetkili, mevcut paketimin büyük takımların maçlarını kapsamayan bir paket olduğunu ve ekstra ücret ödemem gerektiğini belirtti. Oysa ben, tüm Türkiye ligi maçlarını izleyebileceğim sözü verilerek bu paketi satın aldım ve ses kayıtları da mevcut.

Şu anda yalnızca eğlence paketi ve bazı kanallar açık, asıl izlemek istediğim beın Sports 1 (77. Kanal) ise maç sırasında şifreleniyor. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve abonelik başlangıcında bana verilen taahhütlere aykırı.

Sorunumun ivedilikle çözülmesini, bana satılan paketin söz verildiği gibi tüm Türkiye ligi maçlarını (4 büyükler dahil) kapsayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.