Digiturk Aboneliği İptali Sonrası Haksız İcra Takibi Ve Resmi Belge Sorunu

Mayıs 2025’te annem S*** y* Adına olan Digiturk aboneliğimizi, Tüketicinin Korunması Kanunu’nun 52/4. Maddesi gereğince, cezai şart ödemeksizin feshetme hakkımızı kullanarak kapattırdık. Digiturk’un tarafımıza verdiği tüm cihazları İstanbul/Göztepe’deki bayiye teslim ettik, sadece bir kabloyu bulamadığımız için 600 TL ücret ödedik. İptal işlemi sırasında ve sonrasında defalarca kapatma ile ilgili resmi belge talep etmemize rağmen hiçbir belge verilmedi.

Annemin yaşından dolayı işlemleri ben takip ettim ve fesih sonrası herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret çıkmayacağı yönünde Digiturk yetkililerinden sözlü teyit aldım. Ancak Ağustos 2025’te, icra dairesinden avukata ödeme yapılması gerektiğine dair bir belge elimize ulaştı. Bunun üzerine 19.08.2025 tarihinde annemle birlikte adliyeye giderek icra dairesine uygulamanın iptali için dilekçe verdik.

Digiturk’un verdiği sözlerin ve Tüketici Hakları Kanunu’nun arkasında durmamasından dolayı mağdur olduk. Aboneliğin kapatılması sırasında herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli olmayacağı belirtilmesine rağmen icra takibi başlatılması kabul edilemez. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuramadık, çünkü Digiturk’ten sürecin tamamlandığı ve borcumuz olmadığı bilgisi verilmişti.

Digiturk’ten icra işleminin iptalini ve aboneliğin kapatıldığına dair resmi belge verilmesini talep ediyorum. Süreçte yaşanacak gelişmeleri de daha sonra ekleyeceğim.