Digiturk Aboneliği İptali İçin Defalarca Aramama Rağmen Sonuç Alamıyorum, Haksız Fatura Talebi

1,5 yıldır Digiturk Bein Connect internet uygulaması abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca 0212 473 7373 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 200’den fazla çağrı bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca mail yoluyla da iletişime geçtim, ancak maillerime de yanıt verilmedi.

Ödemelerimi 3 aydır yapmıyorum, kartımı da özellikle Digiturk’e ödeme yapılmasın diye kapattım. Buna rağmen aboneliğim hâlâ aktif olarak gözüküyor ve benden yeni bir taahhütle birlikte 800 TL’lik bir fatura talep ediliyor. Telefonda aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, müşteri temsilcisi kaba bir şekilde tepki gösterdi ve “not aldık, sizi arayacaklar” denildi, fakat kimse aramadı. Sabah 9’dan öğlen 1’e kadar defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadan otomatik olarak hat kapandı. Bursa’da yaşıyorum ve ana bayi ile de iletişime geçtim, oradan da sadece teknik destek yönlendirmesi yapıldı.

Asgari ücretle çalışan biriyim ve kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemiyorum. Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve yeni çıkarılan 800 TL’lik faturanın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.