Bilgisayarda İzleyemediğim Öğrenci Paketi İçin İptal Ve Yükseltme Talebim Reddedildi

Beın Connect üzerinden Digiturk öğrenci yıllık paketi satın aldım. Paketi alırken bilgisayardan da izleyebileceğimi düşünüyordum, ancak sonradan öğrendim ki bu paket bilgisayarda geçerli değilmiş. Ücretini ödemiş olmama rağmen bilgisayarımdan izleyemiyorum.

Bu durumda paketi iptal etmek veya bilgisayarda izleyebileceğim bir pakete geçmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini hem telefonla aradığımda hem de canlı sohbet üzerinden görüştüğümde, paketi yükseltemeyeceğimi, iptal de edemeyeceğimi, bir sene bu paketi kullanmak zorunda olduğumu ve ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Henüz 10 gün bile olmamışken böyle katı bir tutumla karşılaşmam beni çok mağdur etti.

Beın Connect’ten beklentim, 5382****81 numaralı hattıma tanımlı öğrenci yıllık paketimin iptal edilmesi ya da ek ücretini ödeyerek bilgisayarda da izleyebileceğim uygun bir pakete geçirilmem konusunda yardımcı olunmasıdır. Öğrenciyim ve hem ödediğim ücretin boşa gitmemesini hem de bilgisayarımdan da platformu kullanabilmeyi istiyorum.