Belediye Çalışması Nedeniyle Digiturk İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Digiturk internet hizmetim, belediyenin yaptığı çalışma sırasında binamızdaki internet kablosunun kırılması sonucu 2 gündür tamamen kesik durumda. Bu kesinti yalnızca benim dairemde değil, tüm binada internetin kullanılamamasına neden oluyor.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak arızanın giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma yalnızca KASKİ’yi aramam gerektiği söylendi. Belediyenin çalışması sırasında kablonun zarar gördüğü bilgisi ortada olmasına rağmen, hizmet aldığım kurum olarak Digiturk’ün süreci sahiplenmesini ve ilgili kurumlarla iletişime geçerek sorunu çözmesini beklerdim.

2 gündür internet hizmeti alamamama rağmen hem mağdur ediliyorum hem de arızanın çözümü için net bir tarih, plan veya teknik destek bilgisi verilmiyor. Digiturk’ün, belediyenin çalışması sonucu kırılan kablonun onarımı için ilgili kurumlarla koordinasyonu sağlayarak binamızdaki internet arızasını en kısa sürede gidermesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. İlgili kayıt ve bilgilendirmelerin 0544********37 numaralı hattım üzerinden kontrol edilmesini rica ederim.