Bein Sports'ta Satın Aldığım Sporun Yıldızı Paketi Verilmiyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Bein Sports üzerinden TV kutusu ile Sporun Yıldızı paketi satın almama rağmen bana bu paket dışında farklı bir paket tanımlandı ve sadece maçları bir sezonluk hediye olarak verdiler. Maçların başladığı tarihten itibaren hiçbir yayını izleyemiyor olmama rağmen yaklaşık 3 aydır düzenli olarak fatura ödüyorum.

Sorunu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım. Paketimin bu yayınları kapsamadığını söylediler ve şikayet kaydı oluşturup 48 saat içinde dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Son faturam 1.500 TL olarak geldi ve hem paketimin en başta satın aldığım Sporun Yıldızı paketine uygun şekilde düzeltilmesini hem de bu süreçte yayın alamadığım halde ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.