BeIN Connectte Yayın Donması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

BeIN Connect üzerinden Süper Lig paketine ait iki adet üyeliğim bulunuyor ve her biri için aylık 400 TL olmak üzere toplam 800 TL ödüyorum. Yaklaşık 6 aydır yayınlarda sürekli donma yaşıyorum ve görüntü kalitesi oldukça düşük. Bu sorunlar hem televizyon üzerinden hem de diğer tüm cihazlarda devam ediyor, hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Yaşadığım bu teknik sorunlara rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri denen bir birime ulaşmak neredeyse imkansız, telefonla aradığımda da karşıma kimse çıkmıyor, dolayısıyla hiçbir destek alamıyorum. Düzenli ödeme yapmama rağmen bu kalitesiz hizmet ve ilgisizlik sebebiyle üyeliklerimden tamamen pişman durumdayım.

Bu nedenle, öncelikle yayın kalitesinin düzeltilmesini ve hizmetin sorunsuz şekilde sunulmasını, ayrıca uzun süredir yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ödediğim ücretler için iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Sorunumun kısa sürede incelenip tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.