BeIN Connectte Sürekli Donma Ve Yayın Sorunları Çözülmüyor

BeIN Connect Film Paketi abonesiyim (abone no: 1027963406) ve yaklaşık 3-4 aydır Smart TV’de beIN Connect uygulaması üzerinden yayın izlerken sürekli donma ve zaman zaman yayından atılma sorunları yaşıyorum. İnternet hızım 100 Mbps ve bağlantımda herhangi bir sorun olmadığı halde, yayın kalitesinde ciddi problemler devam ediyor. Bu sorunlar belirli bir gün veya saatle sınırlı olmayıp sık sık tekrarlanıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum; bağlanmak uzun sürüyor ve genellikle online yardıma yönlendiriliyorum. Sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin önerisiyle modem resetleme gibi işlemleri defalarca yaptım ancak problem devam ediyor. Özellikle Dünya Kupası maçını ve Galatasaray’ın Eintracht Frankfurt ile oynadığı Şampiyonlar Ligi ilk maçını izleyemedim.

Mayıs 2026’ya kadar taahhütlü aboneliğim bulunuyor. Şu anda herhangi bir cihazım yok, beIN Connect uygulaması üzerinden izliyorum. Talebim, beIN Connect uygulama üyeliğimin iptal edilmesi ve akabinde cihaz talebimin değerlendirilmesidir. Ekstra bir ücret talep edilmedi.

Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, üyeliğimin iptal edilmesini ve cihaz talebimin dikkate alınmasını istiyorum.