Bein Connect'te Numara Değişikliği Ve Doğrulama Sorunu

Bein Connect üyeliğim eşimin telefonu üzerinden, bunu değiştirmek için d*****@digiturk.com.tr adresine kimlik bilgimi ve anne kızlık soyadımı yazarak mail attım. Bana sorun çözüldü diyerek mail geldi. Ancak eşim numarasını silmeye çalıştığımda anne kızlık soyadı ile doğrulayın dediğimde "Anne kızlık soyadı doğrulanamamıştır" diye uyarı veriyor. MHz ile bir türlü görüşemiyorum. Mail ile sorunumu çözemediler. Basit bir numara değişikliği bu kadar zor olmamalı.