Bein Connect Sporun Yıldızı Paketinde Sürekli Yayın Donması Ve Teknik Destek Sorunu

Bein Connect üzerinden satın aldığım Sporun Yıldızı paketini kullanmaya başladığımdan beri maç yayınlarında sürekli sorun yaşıyorum. Yayın, maç sırasında sık sık donuyor veya aniden hata kodu verip kesiliyor. Bu nedenle aldığım hizmetten verim alamıyor ve maçları sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum.

Yıllık peşin olarak yaklaşık 5.250 TL ödeyerek bu paketi satın aldım. Müşteri/abonelik numaram 9866535. Yaşadığım bu teknik problemle ilgili olarak defalarca muhatap bulmaya çalıştım, ancak teknik ekibe bir türlü ulaşamıyorum. Yeni üyelik yapmak istediğimi söylediğimde müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum, fakat konu teknik sorun olunca bunun teknik birimle ilgili olduğu söylenip telefon yüzüme kapatılıyor ve sorunla ilgilenilmiyor.

Bu paketi iptal etmek istemiyorum, tek isteğim ödediğim ücretin karşılığını alabilmek. Maç yayınları sırasında yaşadığım donma ve hata kodu problemlerinin giderilmesini, yayın kalitesinin düzeltilmesini ve bağlantının stabil hale getirilmesini talep ediyorum.