Bein Connect Maç Kanalı Açılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

Temmuz 2026’da satın aldığım Bein Connect yıllık üyeliğimle bugün saat 19.45’ten itibaren Galatasaray–Kasımpaşa maçını izleyemedim. Maç kanalı açılmadı, ekranda sürekli dönüp durdu ve sonunda hem televizyonumda hem de bilgisayarımda “Bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin. (sa-5821**53) ” şeklinde hata mesajı aldım. Diğer kanallar sorunsuz çalışırken sadece maç kanalının açılmaması nedeniyle maçı hiç izleyemedim.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak hatta bağlanamadım, telefon açılmadı. Canlı destek ise sadece bağlantımı kontrol etmemi söyledi fakat internet bağlantımda bir sorun olmadığı gibi Bein Connect üzerinden diğer kanallar sorunsuz yayın yapıyordu. Tüm bu denemelere rağmen maç yayınını açmayı başaramadım.

Ödemesini yaptığım yıllık üyeliğime rağmen önemli bir maçı izleyememem nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle özellikle bu haftaki Galatasaray–Kasımpaşa maçı için alınan maç ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.