to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün İptal Edilen Üyelikte Yüksek Kesinti Şaşkınlığı
30356170 numaralı Bein Connect üyeliğimi 1 Kasım sabah saat 10:30 civarında aktif ettim ve aynı gün öğlen, yaklaşık 12:00 gibi, yani aktivasyondan yaklaşık 1,5 saat sonra iptal talebinde bulundum.
Üyelik için toplam 5.388 TL ödedim. Ancak iptal sonrası hesabıma sadece 3.588 TL iade edildi ve 1.800 TL kesinti yapıldığını gördüm.
Bu kesintiyle ilgili birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm temsilcilerin çoğu bu kesintinin neden alındığını bilmediğini söyledi, yalnızca yedinci görüştüğüm kişi bunun cayma bedeli olduğunu belirtti. Üyeliği aynı gün, çok kısa bir süre sonra kapatma talebinde bulunmama rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını hem haksız hem de açıklamasız buluyorum. Ayrıca herhangi bir sözleşme, kampanya metni veya SMS üzerinden net bir iade koşulu tarafıma iletilmedi.
Kısa süreli kullanım ve aynı gün yapılan iptale rağmen alınan 1.800 TL tutarındaki kesintinin gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık biçimde bildirilmesini, haksız yere alındığını düşündüğüm bu tutarın da dahil edilerek toplam 5.388 TL ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
