Aktif Üyeliğe Rağmen Bein Connect'te Spor Kanallarına Erişemiyorum

Bein Connect üzerinden yeni Spor Paketi üyeliği yaptım. Abone numaram: 1028733082. Ancak üyeliğim aktif olmasına ve paket hesabımda görünmesine rağmen, hem web sitesinde hem de mobil uygulamada giriş yaptığımda “İzlemek istediğiniz kanal paket ya da kampanyanıza dahil değildir.” şeklinde bir hata alıyorum. Paketim dahilindeki kanalları izleyemiyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım fakat sadece otomatik telesekreter yanıtı alabiliyorum, müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme sonlanıyor. Henüz hesabıma bir ödeme yansımadı ancak paketim sistemde tanımlı görünüyor.

Aboneliğim kapsamındaki kanalları sorunsuz şekilde izleyebilmek için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.