to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül 2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak yeni adresime kurulum için teknik servis talebinde bulundum. İstanbul Çekmeköy Megakent Sitesi’nde Digiturk altyapısı olmasına rağmen dairemde sinyal yoktu. Buna rağmen servis, 4 gün sonrasına (22 Eylül) randevu verdi. Randevunun geç olduğunu belirttim ve müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Görüşme sırasında, son derece kaba bir temsilciyle konuşmamız olumsuz şekilde sonlandı.
Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, talebin acil olarak iletileceği söylendi. Ancak aynı teknik servis ve temsilci daha sonra tekrar arayarak yine 22 Eylül’ü önerdi. 21 Eylül’de gelen SMS’e göre randevu 22.09.2025 tarihinde 16:00–20:00 saatleri arasındaydı. 22 Eylül 18:49’da hâlâ gelen olmayınca Digiturk’ü tekrar aradım. İlgilenmek yerine teknik servis numarasını verip “Siz arayın, ” dediler.
Teknik servisi ben aradığımda, “Arkadaşlar yetişemiyor, ” diyerek iki gün sonraya atmak istediler. Israrım üzerine ertesi güne, 15:00–17:00 arası olarak güncellendi. Ancak bir saat sonra yeni bir SMS geldi ve randevu tekrar 16:00–20:00 arasına alındı. Bu keyfi değişiklikler ve ilgisizlik nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak 10 yılı aşkın üyeliğimin iptalini istedim.
İptal kaydı oluşturuldu. Üyeliğin yasal sahibi eşim olduğu için ne zaman aranacağımızı sorduğumda, bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak kurulumu yapılmayan kutu nedeniyle kullandığım beIN Connect yayını, müşteri hizmetleriyle görüşmem biter bitmez kapatıldı ve Online İşlemler’e erişimim de engellendi. Aradığımda görevli, beIN Connect’in hemen kapatıldığını söyledi. Bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Fatura dönemim bitmeden yayının sonlandırılamayacağını belirttiğimde yayın tekrar açıldı. Sözleşmede bu konuda bir madde olup olmadığını sorduğumda ise “Bilmiyorum, Online İşlemler’den bakabilirsiniz” yanıtı aldım.
Sonuç olarak, 6 gündür teknik destek alamadım, müşteri olarak yalnız bırakıldım ve sözleşmeye aykırı şekilde yayınım kesildi. Ayrıca bilgisiz ve kaba temsilcilerle muhatap olmak zorunda kaldım. Üyelik numaram: 1005468784
beIN Connect kullanım hakkımın fatura dönemi sona ermeden hemen kapatıldığına dair sözleşme maddesinin tarafıma ibraz edilmesini talep ediyorum.
13.08.2025 tarihinde Digiturk Spor Paketi için yeni üyelik başvurusu yaptım ve kurulum adresi olarak Ümraniye’deki yeni taşınacağımız evin adresini verdim. Bina henüz tamamlanmadığı için kurulumun daha sonra yapılmasını istedik. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve istediğimiz zaman kur...
14 Ekim 2025 tarihinde Digiturk üyeliği kapsamında kurulum başvurusunda bulundum. 17 Ekim tarihinde gelen teknik ekip, “sinyal zayıf” gerekçesiyle kurulumu gerçekleştiremedi. Bunun üzerine tarafınıza çanak anten kurulumu yapılması talebimi ilettim. Ancak bu talebim doğrultusunda herhangi bir ekip yö...
16.07.2025 tarihinde Digiturk aboneliğimin nakli için başvuru yaptım. Süreç boyunca Digiturk genel müşteri hizmetleri üzerinden tam 4 kez randevu verildi fakat hiçbirinde kurulum ekibi gelmedi. 03.08.2025 tarihi itibariyle hala yayınım yok ve bu süreçte hizmetten yararlanmadığım halde abonelik ücret...
Digiturk başvuru merkezi aracılığı ile 17 Ağustos 2023 tarihinde Digiturk üyeliğimi oluşturdum. Deprem bölgesinde yaşadığımı internet sıkıntısı olduğunu bu yüzden de uydu alıcısı kurulumunun bizim için elzem olduğunu özellikle belirttim. Uydu kurulumu sağlanana kadar Bein Connect'ten yayına ulaşabil...
Yorumlar