Abonelik Paketi Maç Yayınları Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Beın Connect üzerinden “Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı” paketlerine aboneliğim bulunmasına rağmen, Türkiye ve Avrupa maçlarının yayınları açılmıyor ve sürekli “paketinize dahil değil” hatası alıyorum. Oysa bu maçların paketlerime dahil olması gerekiyor. Yaklaşık 3–4 haftadır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre boyunca ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum.

Üyelik numaram 24984***’dir. X üzerinden defalarca yazmama ve telefonla aramama rağmen, her seferinde yalnızca otomatik cevap sistemiyle karşılaşıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem televizyon üzerinden hem de bilgisayardan denememe rağmen sorun tüm cihazlarda devam ediyor.

Ücret alınıp hizmet verilmemesini kabul etmiyorum. Aboneliğim kapsamındaki tüm Türkiye ve Avrupa maçlarına erişimimin derhal sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin incelenip tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını ve bu süreçte kullanamadığım yayınlar için gerekli telafi/iadelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.