to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk Film Paketi kapsamında internet üzerinden araştırma yapıp, 4K film-belgesel paketini ekstra uydu alıcısı ile birlikte 550 TL'ye almak için çağrı merkezini aradım ve sözlü olarak onay verdim. Kurulum için gelen personel işlemleri tamamladıktan sonra, görüntü kalitesinin çok kötü olduğunu fark edip "Bu 4K değil mi? " diye sorduğumda, personel bana bunun 4K olmadığını belirtti. Çağrı merkezinin 4K kurulumdan bahsetmediğini, FHD alıcı ile kurulum yaptıklarını ve iptal/iade için çağrı merkezini aramam gerektiğini söyledi.
Aynı gün içinde çağrı merkezini arayarak hatalı satış nedeniyle işlemin iptal ve iadesini talep ettim ve iptal işlemi sağlandı. Ertesi gün uydu alıcısını eksiksiz şekilde yetkili Digiturk satış bayisine teslim ettim. Ancak bugün, kullanmadığım ve iptal edilen bir hizmet için 550 TL fatura ödemem gerektiğine dair mesaj aldım. Bu durumun tamamen hatalı olduğunu düşünüyorum.
Faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. İşlemler İstanbul Çekmeköy’de gerçekleştirildi ve üye numaram 1028327957’dir. Sorun ilk defa yaşandı ve Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde olumsuz yanıt aldım. Şu an herhangi bir ödeme yapmadım ve taahhüt de iptal edildi.
Sorunumun acilen çözülmesini ve haksız yere çıkarılan faturanın iptalini rica ediyorum.
31.07.2025 tarihine kadar Digiturk üyeliğim devam ediyor. Bütün sezon boyunca görüntü kalitesi çok kötü olduğu için, daha önceki görüşmelerime istinaden 4K olan uydu cihazına geçiş yapmak istedim. Taahhüt uzatmak ve yeni kampanya sunmak için her gün aradılar. En son yeni tarifeyi kabul ettim; mevcut...
Ağustos ayında Digiturk online işlemler üzerinden yanlışlıkla bir ek paket satın aldım. Yanlış aldığım bu ek paketin iptali için 7 Eylül’de talep oluşturdum. Ancak, iptal talebime rağmen ek paket iptal edilmedi ve banka kartımla ödediğim 1.500 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte...
Evimde Digiturk kullanıyorum. Salondan söküp mutfaktaki TV’ye taktım, sinyal seviyesi az olduğu için verim alamadım. Sonra vazgeçip salondaki TV’ye geri taktım. TV’de görüntü var ama ses yok. Bunun için YouTube.com sayfalarında çözüm aradım. Daha önce başına gelenlerin önerisi üzerine ve Digiturk sa...
Geçtiğimiz Nisan ayında Digiturk bağlattık ve 1 senelik ödemesini peşin yaptık. Bu pazar yani 03/11/2024 tarihinde eşim müşteri hizmetlerini aradı, bağlanmaya çalışırken tuşlama yaptı ve yanlışlıkla farklı bir paket satın aldı. Müşteri hizmetlerini geri arayıp, paket aldığımızı ve bu paketin iptalin...
Digiturk’ten 2 yıl boyunca tüm paketler dahil üyelik aldım. Ancak uyduda sadece 70 kanal vardı ve ana akım kanalların çoğu uzun süredir yoktu. Bu süre boyunca eksik hizmet almama rağmen her ay 540 TL ödeme yaptım. Sorunun nedenini bilmeden, teknik servis için peşinen ücret talep edildi ve bu ücreti ...
Yorumlar