4 Büyük Maçlarının Aniden Kapanması Ve Şeffaf Olmayan Paket Bilgisi

Yaklaşık 2 yıldır Digiturk’ün hem internet hem de maç yayınları için abonesiyim. Eğlence ve “Avrupa’nın Yıldızı” paketini kullanıyorum. 2025 yılının 7. Ayından beri devam eden üyeliğimde bugüne kadar 4 büyüklerin maçlarını sorunsuz izliyordum.

1 Ocak’ta 4 büyüklerin maç yayınları aniden kapandı. Yaklaşık 10 gün boyunca defalarca uğraşarak tekrar açtırabildik. Ancak 04.09.2026 tarihi itibarıyla aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve yine 4 büyüklerin maçları kapandı. Maçları açmaya çalıştığımda ekranda e-016 hatası görüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarifemde 4 büyüklerin maçlarının olmadığı söylendi. Oysa ben aylardır bu maçları izleyebiliyordum. Eğer bu yayınlar hediye ise bunun açık ve yazılı şekilde belirtilmesi, süre bitiyorsa da önceden bilgi verilmesi gerekir. Ayrıca tüm maçlar açıkken özellikle sadece 4 büyüklerin maçlarının kaldırılması hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeleyen bir uygulama.

1027989669 numaralı aboneliğim üzerinden, 4 büyüklerin maç yayınlarının söz verildiği şekilde tekrar açılmasını ve paketimin içeriğinin net, şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve bu tür keyfi kısıtlamaların tekrarlanmamasını istiyorum.