1,5 Yıllık Yayın Kesintisi Ve 700 TL Haksız Servis Ücreti İptali

İstanbul Sultanbeyli’de Digiturk abonesiyim. Yaklaşık 1,5 senedir arıza ve yayın kesintisi yaşıyorum, buna rağmen izlemediğim yayınlar için düzenli olarak para ödüyorum. Defalarca kez aramama rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi ve hâlâ servis bekliyorum.

Ağustos ayının 13’ünde servis geleceği söylendi, o günden beri oyalandım. Çağrı merkezini defalarca aradım, toplamda 36 farklı kişiyle görüştüm, her seferinde farklı bahanelerle geçiştirildim. Telefonda dakikalarca hatta bekletilip uzun uzun anons dinletiliyor, ancak sorun çözülmüyor ve kimse sorumluluk almıyor.

Tüm bu mağduriyetin üzerine bir de servis ücreti olarak 700 TL talep edildiğini öğrendim. Hem yayın alamayıp hem de bu kadar yüksek bir servis bedeli istenmesi bana göre müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değil.

Digiturk’ten, yaşadığım yayın kesintisi ve arızanın acilen giderilmesini, 1,5 senedir alamadığım hizmete rağmen tahsil edilen ücretler için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını ve haksız servis ücreti talebinin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca çağrı merkezindeki ilgisiz ve oyalayıcı tutumun incelenmesini, tüm görüşmelerimin dinlenerek gerekenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlemlerin yapılabilmesi için iletişim bilgilerim sistemlerinde kayıtlı olan 5445****23 numaralı telefondur.