Di'ev Home'dan Aldığım Ürünler Kısa Sürede Kullanılmaz Hale Geldi Ama Garanti Yokmuş

Geçen yıl İstanbul Arnavutköy di'ev şubesinden koltuk takımı ve yemek masası satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra henüz 1 ay bile geçmeden sandalyeler kırılmaya başladı, ardından masa da kırıldı. Koltuk takımı ise baştan beri çok kötü durumdaydı. Şu an eşyaları kullanamıyoruz, oldukları yerde duruyorlar.

Toplamda yaklaşık 100 bin tl ödeme yaptım ve taksitlerim hala devam ediyor. Ürünleri satın alırken garantiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir fatura veya müşteri numarası da tarafıma sunulmadı.

Yaşadığım sorunlar sonrasında di'ev müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem mağdur edildim hem de kullanamadığım ürünlerin ödemesini yapmak zorunda kalıyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini, ürünlerin ya değiştirilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum.