Kemer Tokası Kısa Sürede Kırıldı, Mağazadan Cevap Alamadım

28 Kasım 2024 tarihinde Akasya Diesel mağazasından aldığım Diesel F24 model kemerimin tokası, ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra belimdeyken aniden kırıldı. Ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Ancak yaklaşık 2,5-3 ay boyunca mağazaya telefonla ulaşamadım. Bugün mağazaya tekrar gittiğimde ise incelemeden olumsuz bir yanıt aldım ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi.

Ürünü çok kısa sürede ve normal kullanımda kullanmama rağmen bu şekilde bir sorun yaşanması ve ardından hiçbir açıklama yapılmadan olumsuz dönüş almam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün fatura numarası: ZRE2024000001170’dir.

Diesel’den beklentim, kemerimin tamir edilmesi ya da ürün değişiminin sağlanmasıdır. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.