Didimnet Didim Net Firmasında Kötü Hizmet Ücrete Haksız El Koyma

Didim Net firmasından yaz aylarında Didimde hizmet alıyorum. Ancak bu yıl peşin olarak ücretimi ödedim. Sistemin açıldığı bildirildi ancak hiçbir şifre değişikliği yapmadığım halde sisteme otomatik giremedim. Herhangi bir şifre hatırlamadığım için bana yardımcı olunmasını istediğimde, şirket yetkilisi olarak iletişim kurduğum numara son derece saygısız şekilde o bizi ilgilendirmiyor diyerek telefonu kapatmak istedi. Nasıl olur her tür hizmeti şifreyle alıyoruz unutulunca değiştirilmesi için yapılan bir işlem var deyince uzun itiraz sonrası teknik ekip gelir 400 TL hizmet bedeli dedi. Herhangi bir arıza içermeyen bu durum için böyle fahiş bir rakam nedir dediğimde kabaca o zaman siz modem getirin dedi. Daha önce Akbük deki şubelerinde işlem yapmıştım. Ancak modemi götürdüğümde orasını bulamadım, kapanmış. Aynı numarayı tekrar aradım bir bayan "Burası Didim net değil, biz başka firmayız, yok o firma yanda" gibi karışık bir şeyler söyledi. Şirketi temsil ediyor mu etmiyor mu belli olmayan bir çalışandı. Ben anlamaya çalışırken "En iyisi babamın numarasını vereyim" dedi. Bu diğer numarada sabah görüştüğüm kaba kişi aynı kabalıkla "Akbük'te şubemiz hiç olmadı. Siz benim kızıma nasıl yüksek sesle konuşursunuz" dedi. Peki Didimde nerede yeriniz sorumu yanıtlamadan telefonu yüzüme kapattı. Bu kez doğrudan firmanın iletişim numarasını aradım. Sistemde gün içinde 4-5 kez 15-20 dakikalık otomatik mesaj bekletildikten sonra hiçbir müşteri temsilcisi olmadığı kanısına vardım. Mesajla kullanamadığım aboneliğin iptali ve ücret iadesi istedim. Mesajıma yanıt verilmedi ve 180 TL parama haksız şekilde el konulmuş oldu. Firmanın iletişim kanallarının kapalı olması, şirket temsilcisinin yetki durumu ve yetkiliyse kabul edilemez kabalığı, ailenin diğer üyelerinin çalışan olup olmadığı karmaşası firmanın son derece sorunlu olduğunu göstermektedir.