to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Şartı İhlali Ve İade Sürecinin Başlatılamaması
Didem Gültaktı isimli butikten aldığım gömleği bedenimin uymaması sebebiyle iade etmek istedim. İade için gerekli tüm formları doldurup ürünü 18 Mart 2026 tarihinde kargoya verdim, kargo 19 Mart 2026 tarihinde firmaya teslim edildi. Ancak 22 Mart 2026 tarihine kadar iade işleminin başladığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
22 Mart 2026 günü WhatsApp üzerinden butikle iletişime geçerek iade kargomun kendilerine ulaştığını ve iadenin ne zaman yapılacağı bilgisini sordum. Saatler sonra benden isim soy isim ve gönderi tarihi istendi, ben de tüm bilgileri ilettim. Ertesi gün bu bilgilerle sistemlerinde herhangi bir kargo görünmediğini söylediler. Bunun üzerine kargo takip numarasını ve ekran görüntülerini, kargo fotoğraflarını gönderdim. Daha sonra kargonun ellerine ulaştığını kabul ettiler ve 75 TL tarafıma yeni ürün gönderim kargo bedeli, 75 TL de değişim kargo bedeli olmak üzere toplam 150 TL kesinti yapılacağı bilgisini verdiler.
Oysa sitede 2000 TL üzeri ücretsiz kargo ibaresi bulunuyor ve ben başka ürünler de aldığım için, iade ettiğim gömleğin dışında kalan alışveriş tutarım 2000 TL’yi geçiyor. Bunu belirttiğimde bana tatmin edici olmayan, gereksiz açıklamalar yapıldı. Şu an itibarıyla hâlâ iade sürecim başlamadı, çağrı merkezi olarak belirtilen numaraya da kesinlikle ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Ürünü iade etmeme rağmen paramı geri alamıyorum.
Kargo takip numaram 459461402128’dir. Ürün bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının yasal süreler gözetilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
