to read complaints and reviews, or file yours. 
Didem Gültaktı mağazasından 18 Ocak’ta bir elbise satın aldım. Ürünü almamdan kısa süre sonra, 20 Ocak’ta iade talebinde bulundum ancak mağaza iade yerine ısrarla değişime yönlendirmeye çalıştı.
Müşteri hizmetleri, hangi ürünle değişim yapmak istediğimi sordu, doğru düzgün güvenilir bir kadın giyim mağazası olsa bunları söylemeden direkt olarak yasal hakkımız olan iade sürecini gerçekleştirir.
Ben ise açıkça iade istediğimi, ürün seçmek istemediğimi belirttim gereksiz cümlelerle birkaç gün oyalıyorlar.
Tüm bu sürece rağmen iade talebim hâlâ sonuçlandırılmadı ve para iadem yapılmadı. Ayrıca kargo sürecinde de mağaza tarafından ciddi bir malı yükle karşılaştım. Hem ürünü onlara gönderirken 75 TL kargo ücreti ödedim hem de iade kapsamında tekrar gönderdiğim kargo için 100 TL gibi ücret alıyorlar. Ürünü gönderirken ödediğimiz iade ücreti ile benim onlara gönderdiğim iade arasında fark oluşuyor nasıl olduğunu anlamış değilim 25 TL için kendini kötü eden bir firma.
Tüketici haklarımız gereği, iade talebinde bulunan müşterilerin değişime zorlanmaması ve iade sürecinin açık, net ve hızlı bir şekilde yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu tutumunu gözden geçirerek, müşteriyi değişime zorlamak yerine yasal iade haklarına uygun hareket etmesini bekliyorum.
Didem Gültaktı firmasından 21.04.2023 tarihinde sipariş verdim. Ürünün bedenini firmanın görselde belirttiği ölçüyü baz alarak verdim ancak gelen ürünün bedeni çok büyüktü. Değişim talebimizde istediğimiz bedenin olmadığını belirttiler. Başka ürün istediğimizde ise geliş ve gidiş için ayrı kargo üc...
Didem Gültaktı Butik’in internet sitesinden 09.01.2026 tarihinde PayTR üzerinden 1.634,80 TL ödeyerek iki adet bluz satın aldım. Ürünler 12.01.2025 tarihinde elime ulaştı. Sırayla kadın gömlek yaka detaylı antrasit yumoş bluz ve Maja kadın leopar desenli gömlek yaka şifon detaylı tunik olarak gelen ...
Didem Gültaktı Butik’ten Instagram üzerinden “Kulina model siyah elbise” siparişi verdim (Sipariş No: 734GW1673I). Ürün bana büyük geldiği için bir küçük bedeniyle değişim yapmak istedim. 10 Kasım’da ürünü kargo ile gönderdim ve 12 Kasım’da ellerine ulaştı. Değişim için 150 TL kargo ücreti istediler...
07.11.2025 tarihinde Didim Gültaktı üzerinden 389WL1836D numaralı siparişimde 5 farklı ürün satın aldım. Toplamda 2.473,16 TL tutarında olan bu siparişi kredi kartı ile ödedim. Siparişi verirken internet sitelerinde “aynı gün kargo” ibaresi bulunuyordu. Ancak, 12.11.2025 tarihinde sorduğumda ürünler...
İnternet sitesinde olan Didem Gültaktı butikten almış olduğum pantolonun hatalı olmasından dolayı ücret iademi istemiş bulunmama rağmen ve teyit edilen günden de zaten elime geç gelmiş olmasına rağmen anlayışla karşılamış olmama rağmen olumlu bir yaklaşım alamamış bulunmaktayım. Ücret iadesi değil b...
Yorumlar