Değişim Ürününün Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

10 Aralık’ta Diddy Butik’ten çift taraflı bir mont sipariş ettim. Mont 15 Aralık’ta elime ulaştı, ancak aldığımız l beden küçük geldiği için 16 Aralık’ta beden değişimi için geri gönderdik ve XL beden talep ettik.

O günden sonra sürekli olarak “Bugün çıkacak, yarın gelecek, kargoya verildi, dağıtımda” gibi mesajlarla oyalanıp bekletildik. Sonrasında ise stok olmadığı söylendi, oysa sayfalarında ürün stokta görünmeye devam ediyordu. Stok yok denilen gün, yani 29 Aralık’ta kargoyu verdiler ve ürün 2 Ocak’ta Aras Kargo ile tekrar elime ulaştı.

Bu kez gelen XL beden mont ise, ilk aldığımız l bedenden bile daha küçük geldi. Üründe doğru düzgün bir beden bilgisi yok, bedenler arasında tutarlılık bulunmuyor. Ürün için toplam 1.900 TL ödedim, bir daha değişim istesem bu kez de 400 TL daha ödemem gerektiği söyleniyor.

Firma ile tüm görüşmeleri WhatsApp üzerinden yaptım ve süreç boyunca net, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ben artık bu firmadan herhangi bir talepte bulunmuyorum, sadece bu yaşadıklarımı paylaşarak bu markadan alışveriş yapmak isteyenlerin dikkatli olmasını istiyorum.

Diddy Butik’ten 10 Aralık’ta çift taraflı bir mont sipariş verdim. Ürün elime hızlı ulaştı ancak bedeni olmadığı için 16 Aralık’ta değişim için geri gönderdim. O günden bu yana ne mont elime ulaştı ne de net bir bilgi alabildim.

Sürekli “gün içinde gelir”, “hafta başı elinde olur” gibi ifadelerle oyalandım. Hafta başı dendi, üzerinden bir hafta geçti, bu kez de montun yeni geldiğini söylediler. Sonrasında “dağıtımda” denmesine rağmen yine tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Üstelik bana herhangi bir kargo takip numarası da verilmedi, sadece isim soy isim (Ebru Kazel) işlem yapıldı.

Bu süreçte Diddy Butik, Aras Kargo’yu kendilerinin aradığını ve kargonun dağıtımda olduğunu söylediklerini belirtti. Ancak ben Aras Kargo’yu aradığımda adıma kayıtlı herhangi bir gönderi olmadığını öğrendim. Kargo şirketi “yok” derken, firma “dağıtımda” olduğunu söyleyerek çelişkili bilgiler veriyor.

Uzun süredir beklememe rağmen hala montum elime ulaşmadığı için mağdur durumdayım. Montumun bir an önce tarafıma, Ordu Fatsa’daki teslimat adresime gönderilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.