to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Ürününün Gecikmesi Mağduriyet Yarattı
Diddybutik’ten 10 Aralık’ta çift taraflı bir mont siparişi verdim. Ancak ürünün bedeni küçük geldiği için 16 Aralık’ta gerekli ücretleri de ödeyerek değişim için kargoya verdim. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine karşın değişim ürünü tarafıma hâlâ ulaşmadı.
Hem ürünün ücretini hem de değişim sürecindeki bedelleri ödememe rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Montun acil olarak tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım gecikmenin dikkate alınarak sürecimin öncelikli şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Aralık’ta Diddy Butik’ten çift taraflı bir mont sipariş ettim. Mont 15 Aralık’ta elime ulaştı, ancak aldığımız l beden küçük geldiği için 16 Aralık’ta beden değişimi için geri gönderdik ve XL beden talep ettik.
O günden sonra sürekli olarak “Bugün çıkacak, yarın gelecek, kargoya verildi, dağıtımda” gibi mesajlarla oyalanıp bekletildik. Sonrasında ise stok olmadığı söylendi, oysa sayfalarında ürün stokta görünmeye devam ediyordu. Stok yok denilen gün, yani 29 Aralık’ta kargoyu verdiler ve ürün 2 Ocak’ta Aras Kargo ile tekrar elime ulaştı.
Bu kez gelen XL beden mont ise, ilk aldığımız l bedenden bile daha küçük geldi. Üründe doğru düzgün bir beden bilgisi yok, bedenler arasında tutarlılık bulunmuyor. Ürün için toplam 1.900 TL ödedim, bir daha değişim istesem bu kez de 400 TL daha ödemem gerektiği söyleniyor.
Firma ile tüm görüşmeleri WhatsApp üzerinden yaptım ve süreç boyunca net, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ben artık bu firmadan herhangi bir talepte bulunmuyorum, sadece bu yaşadıklarımı paylaşarak bu markadan alışveriş yapmak isteyenlerin dikkatli olmasını istiyorum.
