Yüksek Voltaj Sonrası Kombi Arızası Ve Dicle Elektrik’tan Tazminat Talebi

Şanlıurfa Birecik’te Dicle Elektrik’in yapmış olduğu elektrik kablosu yenileme çalışmasının ardından 21.05.2026 tarihinde evimde yüksek voltaj kaynaklı elektrik arızası meydana geldi ve kombim zarar gördü.

Kombiyi Baymak yetkili servisine kontrol ettirdim. 21.05.2026 tarihli yetkili servis fişinde, cihazın kontrolünde sirkülasyon pompa motoru ile elektrik kart grubuna yüksek elektrik geldiği ve patladığı açıkça tespit edildi. Yetkili servis tarafından sirkülasyon pompası ve iki adet cam sigorta değiştirilerek cihaz çalışır hale getirildi ve bu işlem için tarafıma toplam 10.986,56 TL ücret çıkarıldı.

Dicle Elektrik’e başvurduğumda bana, cihazı tamir ettirmem halinde başvurunun kabul edilmeyeceği, öncelikle bilirkişi gönderilerek cihazın inceleneceği söylendi. Bu nedenle şirketin talimatına uyarak kombiyi tamir ettirmeden bilirkişi incelemesini bekledim. Ancak buna rağmen başvurum sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Şirket bir yandan “cihazı tamir ettirmeyin, bilirkişi incelemesi yapılacak” diyerek beni bekletmiş, diğer yandan süreci sonuçlandırmayarak mağduriyetimi artırmıştır. Elimde Baymak yetkili servis raporu, servis fişi, Dicle Elektrik’e yaptığım başvuruya dair kayıtlar ve diğer tutanaklar bulunmaktadır.

Zararımın karşılanması amacıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Ancak başvurunun üzerinden iki aydan fazla süre geçmesine rağmen dosya halen sonuçlandırılmadı. Sistemde karşı tarafın birden fazla kez savunma sunduğu görülmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Elektrik dağıtım çalışması sonrasında meydana gelen ve yetkili servis tarafından yüksek voltaj kaynaklı olduğu tespit edilen bu arıza nedeniyle oluşan 10.986,56 TL’lik maddi zararımın Dicle Elektrik tarafından karşılanmasını ve süreçle ilgili açık, tutarlı ve tatmin edici bir açıklama yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.