to read complaints and reviews, or file yours.Sitemizde 27 Saat Elektriksiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali
30.06.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Şanlıurfa Viranşehir Yenişehir Mahallesi’indeki sitemizde elektrikler hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi. Yaklaşık 1 saat sonra arıza kaydı oluşturduk. Buna rağmen “arıza giderildi” denilmesine karşın elektriğimiz gelmedi.
Dünden bugüne toplam 13 kez müşteri hizmetlerini aradık, en güncel başvuru numaramız 62752227. Her aradığımızda “1–3 saat arası bakım onarım süresi” denilerek oyalandık, fakat kimse gelip ilgilenmedi. Mahallede elektrik varken sadece bizim sitemizde yok ve evimizin önündeki trafoda yanık olduğunu defalarca söylememize rağmen herhangi bir inceleme yapılmadı.
Şu an itibarıyla 27 saattir elektriksiziz. Bu süreçte sözde dün tatile çıkacaktık, otel rezervasyonumuz iptal edildi ve ücret yandı. Çamaşır makinesinde çamaşırlar bekliyor, buzdolabındaki buzlar çözüldü, yiyecekler bozulma noktasına geldi. Akşam saatlerinde sular da kesildi ve evde temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz duruma geldik.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin giderilmesi için, sitemize ve özellikle trafomuza acilen ekip gönderilerek arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hediye Y. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Hediye Y. 36412000 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Hediye Y. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Evet çözüldü 31 saat sonra... Bu süre zarfında bir otel rezervasyonu, 10 kilo da peynir bozulup çöpe gitti.
