Aşırı Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Gelen Cevapsızlık

Batman merkezde Dicle Elektrik abonesiyim. Her ay düzenli olarak ortalama 700 TL civarında fatura öderken, 06.08.2026 dönemine ait faturam bu ay 5.800 TL olarak geldi. Tüketimimde böyle bir artış olmamasına rağmen fatura tutarındaki bu aşırı yükselişin hatalı olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Dicle Elektrik müşteri hizmetlerini aradım. Bana ekip yönlendirileceği ve gerekli kontrollerin yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve sayaçta ya da sistemde bir inceleme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri, 01.04.2027 tarihine kadar bu şekilde yüksek fatura ödemek zorunda kalacağımızı belirtti, fakat biz bu durumu kesinlikle kabul etmiyoruz.

Faturamın ve sayacımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa hata ya da ölçüm problemine göre geriye dönük olarak da tüm dönemler için düzeltme yapılmasını ve haksız yere çıkarılan bu yüksek tutarların iptal edilerek gerçek tüketimimize uygun faturaların yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.