Diasso Silver Değişim Sürecinde Mağaza Kuralları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

24.09.2025 tarihinde Samsun citymall AVM'deki diasso mağazasına, bana ve eşime hediye gelen iki farklı marka ürünü değiştirmek için gittim. Aynı marka ve aynı fiyat ya da daha yüksek fiyatlı ürünlerle değişim yapabileceğimiz söylendi. Benim beğendiğim diasso cb01445 model bileklik, hediye edilen ürünün fiyatından 100 TL daha ucuzdu (780 TL’ye alınmış, 680 TL’lik ürünü beğendim). Eşim de başka bir bileklik beğendi ve üzerine 500 TL ekleyecektik. Ancak iki farklı marka olduğu için değişim yapılamayacağını söylediler. Ne kadar ısrar etsem de 100 TL mağazada kaldı, bana hediye çeki de verilmedi. 100 TL’lik bir ürün bulmam için mağazada uzun süre uğraşmak zorunda kaldım ve bu kadar katı bir kuralı başka hiçbir mağazada görmedim.

Mağaza çalışanları, bu kuralların değişmeyeceğini belirtti ve yardımcı olmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan ne iade ne de çek alabildim. 100 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Bu mağazadan bir daha asla alışveriş yapmayacağım.