Kusurlu Ürün Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

Ürünü yıl başı hediyesi olarak aldım. Babam ürünü kullanmamasına rağmen ürünün kullanmamasına rağmen değişim yapmadılar ve sorunumla alakalı bir muhatap bulamıyorum. Satıcı genel merkezi arayın diyor, genel merkezde satıcıya gidin diyor. Ürünü aldığımda kullanılmış ve çizik içindeydi ama benden kaynaklı çizilmiş olduğunu öne sürerek değişim yapmayacağını söyledi. Saatte zaten geri kalma problemi vardı, saatimin açılmamasını özenle belirttim ancak saatimi tamire gönderip hem pilini hem de mekanizmasını değiştirmişler. Ben neden yeni aldığım saatin tamire gönderilmesini kabul edeyim. Yeni aldığım ürünün kusurlu olması Benim sorunum değil ve ürünümün değiştirilmesi gerekir. Ben iki defa 100 kilometrelik yol gidip ürünün değişimini talep ettim fakat olan benim aracıma ve yakıtıma oldu. Şu an genel merkez muhatap biz değiliz aldığınız yere gidin diyor. Bana bir muhatap bulun. Ben kime gideceğim kimi arayacağım!