to read complaints and reviews, or file yours.Dia Yazılım Yüksek Maliyet Ve Yetersiz Destek Sorunları
Fiyatlar Uçuk!
2024 yılında DİA’nın fiyatları 900.000 TL ve üzerinde. Evet, yanlış duymadınız. Piyasada aynı işi çok daha uygun fiyata yapan harika programlar varken, neden bu kadar büyük bir maddi yükün altına giresiniz?
Destek Sistemi Yetersiz!
DİA için destek veren firmalar çok az ve işin ehli değiller. Önce ****** B***** ile çalıştık. Satarken her istediğimiz özelliğin pakette olduğunu söylediler ve yüksek bir fiyat çıkardılar. Ama ne destek alabildik ne de sorunlarımız çözüldü. Daha sonra O***** B****** geçtik. Bu kez de pakette var dedikleri birçok özelliğin olmadığını öğrendik. Üstüne, ek özellikler için tekrar para talep ettiler.
Bakım ve Destek Masrafları Çok Yüksek!
O**** Bilişim’e her ay 10.000 TL ödüyoruz, ancak aldığımız hizmet sıfır. En küçük işlem için bile saatlerce anlatmak zorunda kalıyoruz, çünkü teknik ekip yetersiz. Bu da sadece para değil, zaman ve enerji kaybına da neden oluyor.
Ekstra Ücretler Bitmek Bilmiyor!
E-Defter, e-fatura gibi hizmetler için sürekli ekstra ücret talep ediliyor. Daha önce çalıştığımız firmalarda böyle bir şey yaşamamıştık. Burada her işlem için ayrı ayrı ödeme yapıyorsunuz.
Genel Merkezden Destek? Hayal!
DİA genel merkezine ulaşıp destek istedik. Bilgisayarımıza DİA kurulu olduğu halde, birkaç ay sonra e-fatura ve e-irsaliyeleri göstermemeye başladı. Destek firmaları çözüm üretemeyince genel merkezi aradık. Bilgisayarımıza bağlandılar ve 3 gün sonra verdikleri cevap şu oldu: “Bilgisayarınız arızalı, değiştirmeniz gerek.” Bu sözleri sıfır ve 2024 model bir bilgisayar için söylediler!
Sonuçta, bilgisayara format attık ve tüm yazılımları yeniden yükledik. Bunun maliyeti 1.700 dolar oldu. Sorun çözüldü, ama DİA genel merkezine durumu ilettiğimizde bir özür bile almadık.
Merhaba, t**** Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Dia Yazılım Yüksek Maliyet Ve Yetersiz Destek Sorunları" ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Rica etsek Sunucu Adı/ Üye kodu bilgilerinizi bize iletebilir misiniz? Yorum ve önerileriniz, DİA Yazılım ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi ileterek bildiriminiz hakkında sizlerle direkt iletişim kurularak neticelendirilecektir. Size ulaşabilmemiz adına, bilgilerinizi direkt kurumumuza iletmenizi bekliyor olacağız. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. DİA Yazılım Müşteri İlişkileri Ekibi
Kesinlikle katılıyorum. Biz 10 yıla yakın zamandır kullanıyoruz. Her geçen sene daha iyi olacakken giderek daha kötü hizmet almaya başladık. Maliyetler uçtu, keşke hizmet de öyle olsa da dert yanmasak. Bayi ile DİA arasında sıkıştık kaldık. Maillere dönmüyorlar. Arayıp dürtmeden iş yaptırmak çok zor artık. Eskiden daha bizimdi. Sahiplenmiştik kullanıcı olarak. Herkese tavsiye ediyordum. Şimdi ise ruhsuz bir yapıya dönüştü. Kanser gibi oluyor bazı işletmeler, büyüdükçe sağlıklı yapılara da zarar veriyorlar. Umarım ya düzelir ya da bedelini ziyadesi ile öderler.