Hasarlı Kargo Teslimatı Ve Destek Talebi

MNG Kargo ile Florida, ABD adresime gönderilen elektronik ürün içeren kargom, 24 Kasım 2025 tarihinde tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Kutu yırtılmış, paket dışarıdan bariz şekilde zarar görmüş ve içindeki elektronik ürün darbe almış izlenimi veriyordu.

Bu durum nedeniyle ürünümü sorunsuz şekilde kullanamıyorum ve gönderinin taşıma aşamasında hasar gördüğünü düşünüyorum. Henüz MNG Kargo’ya resmi bir başvuru yapmadım ve süreç hakkında da net bir bilgiye sahip değilim.

MNG Kargo’dan, bu hasarlı gönderimle ilgili olarak zararımın giderilebilmesi için hasar/şikayet kaydı açılması konusunda destek verilmesini, gerekiyorsa ürün için değişim ya da yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesi yönünde yardımcı olunmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.