DHL Yılbaşı Hediyesi Olarak Gönderilen Kargo Teslim Edilemedi

Yurt dışından tedarikçimiz DHL kargo ile yılbaşı hediyesi olarak küçük bir plaket yollamış. Çıkış tarihi 7 Aralık. Şu an itibarı ile elimize ulaşmadı. Bu hediyenin maddi kıymeti yok ama bizim için büyük bir manevi değeri var.
Pazartesi dağıtıcı geldi ancak bizden zaten ödemiş olduğumuz vergiyi tekrar ödememizi istedi. Durumu bildirince arkadaş paketi geri götürdü. Sisteme "kargo kabul edilmedi" denmiş, oysa bir kabul ettik, onlar vermek istemedi.
Ek olarak bizim bilgimiz dışında bize hediye olarak gönderilmiş ve kıymeti 17 euro olan plastik bir plaket için ben neden %18 gümrük harcı ödüyorum?
Sonuç olarak, DHL şubesi bize taşıtla 5 dakika mesafede ama 25 gün önce aldığı kargoyu bir hafta önce yaptığımız ödemeye rağmen netleştirip teslim edemiyorlar. İnsanlar bu tip sorunlar yaşamamak için DHL gibi bir firmayı tercih ediyorlar. Yoksa PTT Kargo ile falan da yollanabilir.
Konşimento Numarası: 7402105815