DHL Yaklaşık 17 Gün Geçmesine Rağmen Ürünüm Bana Ulaşmadı

Phentora adlı siteden 7 Temmuz’da lila fırfırlı elbise siparişi verdim, yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen ürünüm bana ulaşmadı. DHL kargo takip numaram PH111640607 olarak görünüyor ve hareketlerde kargonun depoya ulaştığı yazmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte firma ile WhatsApp/Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ne ürünümü gönderdiler ne de ödediğim tutar için herhangi bir bilgilendirme yaptılar. Yaklaşık 4000 TL ödeme yaptım ve şu an ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum.

Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini veya mümkün olan en kısa sürede ödediğim 4000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.