DHL Express Yurtdışı Kargo Gönderiminde Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

DHL firması ile Yunanistan'a kıyafet gönderdim. Gönderim gümrüğe takıldı ve kargo geri geldi. Ancak, bana gönderimin gümrüğe takılabileceğiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Üstelik gönderi ticari amaçlı değildi. Bu konuda neden bilgilendirilmedim anlamıyorum. Gönderi sırasında fişleri eklememi sorduğumda, herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Sonuç olarak kargom geri döndü ve maddi kayba uğradım. Firma tarafından ise hiçbir açıklama yapılmadı. Bu şekilde birçok kişinin mağdur olduğunu düşünüyorum.