to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL ExpresS firması ile 10 yıldır çalışmaktayız. Ayda 5 ya da 6 gönderi hazırlayıp İngiltere'de bulunan alıcımıza göndermekteyiz. Kutularımız standart boyutta olup, tek bir kutu şeklinde DHL'in kendi kargo poşetinin içinde yolluyoruz. Kutu 4x7x9 cm ebatlarında ve gönderi oluşturulurken bize teklif edilen fiyat 1300 TL idi. Bu fiyat ve paket üzerinden 1000'in üzerinde gönderim yaptık. 27 Mayıs tarihinde aynı şekilde yapmış olduğumuz gönderinin ise DHL tarafından 3515 TL olarak fiyatlandırıldığını gördük. Ağırlığı 140 gr olan kutu, 2 kg olarak fiyatlandırılmıştı. Kutu ebatları dikkate alınmamış ve kargo poşetinin toplam boyutu üzerinden bir hesaplama yapılmıştı (33x35x6 cm). Kendi sistemlerinden kaynaklanan hatayı avantajına çeviren bu kurumsal firma, yaklaşık 3 misli maliyeti bize dayatmaktadır. Üstelik bu, aynı şekilde yapılan ikinci hata olup, ilki rica minnet düzeltilmiştir. Oysa bu defa tüm uyarılarımıza rağmen keyfiyet devam etmiştir. Uluslararası ticarette rekabet koşulları da göz önüne alındığında, DHL'in bu keyfi fiyatlandırma uygulaması bizi mağdur durumda bırakmıştır. Firmaya güvenerek iş yapmak oldukça riskli hale gelmiştir.
Konu: DHL hizmetinden memnuniyetsizlik ve yetkisiz fiyatlandırma hakkında şikayet Sayın yetkili, son sevkiyatımızla ilgili olarak, DHL tarafından sunulan hizmetten ciddi memnuniyetsizlik yaşadığımızı bildirmek isterim.Öncelikle, bize tahsis edilen müşteri temsilcisiyle hiçbir şekilde iletişim kurul...
DHL ile Yaşadığımız Fiyasko: Yanlış Ülkeye Teslimat, Müşteri Kaybı ve Ciddiyetsiz Tutum! Almanya'da yeni başladığımız önemli bir müşterimizin siparişini acil yetiştirmek için kumaşçıdan dikime kadar tüm üretim süreçlerini büyük bir özenle ve zamanlamayla organize ettik. Bunun için ekibimiz ekstra za...
DHL ile İspanya üzerinden getirmek istediğimiz paketimiz, DHL'nin gümrüğe geldikten sonra ATR belgesini düzenlemeyi atladığı, ürünün gümrüğe geldiği günden sonrasına ATR belgesi düzenlemesi ve mail başına ekledikleri 2 tane işi bilmeyen sadece mail yazan kesinlikle bir çözüm yolu ulaştırmayan müşter...
DHL Lojistik olarak bu yetersiz durumunuz içler acısı. Öncelikle durumumdan bahsetmek istiyorum. 13.08.2024 tarihinde DHL firmasından bir numune kargo göndermek istediğimi ve ilk defa böyle bir gönderim yapacağımı kendilerine belirttim. Defalarca kez aradım. Kargo yurt dışına gidiyor bir hatası olma...
DHL Express Türkiye aracılığıyla sipariş ettiğim ürün, gümrük işlemleri nedeniyle tarafıma teslim edilememesine rağmen, 490,35 TL gümrük vergisi tahsil edilmiştir. DHL müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, müşteri hizmetleri başta durumun onları ilgilendirmediğini ve vergi dairesiyle görüşme...
Yorumlar